01Этап 1. Сбор симптомов и вводных
Фиксируем жалобы пользователей, проблемные сценарии, архитектуру контура, версии, обмены и нагрузку.
02Этап 2. Диагностика
Смотрим базу, журналы, блокировки, фоновые процессы, обмены, сервер и связанные сервисы.
03Этап 3. Карта причин
Разделяем найденные проблемы по слоям: конфигурация, процесс, инфраструктура, администрирование, права и нагрузка.
04Этап 4. План исправлений
Собираем пошаговый порядок действий: что исправить быстро, что требует проектных изменений, что влияет на серверный контур.
05Этап 5. Реализация
При необходимости подключаем сопровождение, сервер для 1С, доработки или аудит инфраструктуры как следующий этап.