Переносим типовые клиентские запросы в цифровой кабинет, связанный с 1С и реальными данными бизнеса.
WeProf проектирует B2B-портал как рабочий инструмент для клиентов, отдела продаж и back-office: заказы, документы, статусы, остатки, роли и сценарии самообслуживания без лишней ручной передачи информации.
Работаем по РФ. Очные стратегические встречи и проектные сессии возможны в Санкт-Петербурге и ЛО.
Подходит компаниям, где менеджеры и back-office тратят слишком много времени на однотипные запросы клиентов, а данные уже живут в 1С и должны доходить до контрагентов без ручной пересылки.
переносим в кабинет клиента документы, статусы, остатки и историю заказов
настраиваем роли доступа и правила показа данных для разных контрагентов
связываем B2B-портал с 1С, чтобы клиенты видели рабочую, а не вручную собранную информацию
сокращаем количество однотипных запросов в отдел продаж и back-office
определяем, какие клиентские сценарии запускать в пилоте в первую очередь
проектируем портал как часть клиентского сервиса и общего ИТ-контура.
цифровой канал обслуживания клиентов, который реально разгружает команду
меньше ручных ошибок в документах, статусах и повторяющихся коммуникациях
более быстрый доступ клиентов к нужной информации без ожидания менеджера
понятную модель развития: можно начать с пилота и расширять сценарии по мере эффекта
портал, который работает в связке с 1С, а не живёт отдельно от данных бизнеса.
Разбираем, какие клиентские запросы повторяются чаще всего, где сейчас теряется время команды и какие данные уже есть в 1С.
Определяем первый состав сценариев, роли доступа, структуру кабинета и принципы интеграции с 1С без избыточного объёма на старте.
Уточняем состав данных, статусы, документы, права и рабочую модель обмена между порталом и 1С.
Выводим пилотный контур, проверяем пользовательские сценарии, собираем обратную связь и фиксируем, что даёт реальный эффект бизнесу.
После пилота расширяем кабинет новыми функциями, сценариями и сервисными возможностями без развала базовой логики.
понимаем и 1С, и клиентский путь, и инфраструктурную сторону проекта
проектируем портал как часть общего ИТ-контура, а не как витринный интерфейс без связи с процессами
можно начать с пилота без большого и тяжёлого проекта на месяцы
умеем связать B2B-портал с сопровождением 1С, интеграциями и серверной частью
после запуска можем сопровождать и развивать контур, а не оставлять проект без рабочей команды
говорим о портале в логике бизнес-результата: меньше ручной нагрузки, быстрее сервис, понятнее клиентский сценарий.
Доверие
Обычно с самых частых и понятных сценариев: документы, статусы, история заказов, цены или остатки для закреплённых клиентов. Не нужно пытаться вынести в портал всё сразу.
Те, где команда регулярно тратит время на ручную пересылку данных, а клиенту нужен быстрый доступ без участия менеджера.
B2B-портал проектируется как связанный контур: состав данных, права доступа и логика обмена настраиваются так, чтобы клиент видел рабочую информацию из 1С.
WeProf может остаться точкой входа для развития и сопровождения портала, 1С и связанных инфраструктурных задач.
Если продажи и back-office перегружены повторяющимися запросами, а 1С уже содержит нужные клиенту данные, разберём, с какого пилота стоит начать и как связать портал с рабочим контуром без лишнего проекта ради проекта.
8 (812) 309-71-75
8 (800) 777-92-78
info@weprof.ru
Санкт-Петербург, ул. Промышленная, д. 21, стр. 1, офис 325, БЦ «Редуктор»
