Типы бизнеса
- производство
- дистрибуция
- оптовая торговля
- сервисные компании с офисным и серверным контуром
- компании с филиалами или распределёнными командами.
ИТ-аутсорсинг для бизнеса
Берём на себя пользователей, рабочие места, сеть, доступы и серверный контур без операционного хаоса.
WeProf подключается как внешняя ИТ-команда, которая держит в фокусе не только обращения пользователей, но и стабильность инфраструктуры, прозрачную эскалацию и понятную зону ответственности для бизнеса.
Работаем в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Для распределённых команд возможен смешанный формат сопровождения.
Для кого подходит
Подходит компаниям, где ИТ уже влияет на операционную стабильность, закрытие периода, доступ сотрудников к системам и скорость внутренних процессов.
Сценарии подключения
- внутренний ИТ-ресурс перегружен рутиной
- пользователи постоянно теряют время на мелких сбоях
- инфраструктура и доступы ведутся без единого регламента
- подрядчики закрывают только свою узкую часть и не отвечают за итоговый результат
- руководству нужна одна точка ответственности вместо нескольких исполнителей.
ЛПР
- операционный директор
- ИТ-руководитель
- финансовый директор
- исполнительный директор.
Какие задачи закрываем
поддержка пользователей, рабочих мест, периферии, принтеров, VPN и базовых офисных сервисов
сопровождение сети, доступов, доменной инфраструктуры и серверного контура
контроль критичных сервисов, резервного копирования и точек отказа
фиксация регламентов, каналов связи и понятных правил эскалации
координация смежных задач, где пересекаются 1С, инфраструктура и права доступа
снижение ручного хаоса вокруг заявок и инцидентов.
Что получает бизнес
предсказуемую ИТ-поддержку вместо реактивного режима
меньше простоев сотрудников и меньше конфликтов между бизнесом и техподдержкой
одну команду ответственности по пользователям, инфраструктуре и серверной части
прозрачный путь эскалации для критичных инцидентов
основу для дальнейшего SLA, если бизнесу нужен более жёсткий сервисный режим.
Как мы работаем
Этап 1. Вводная встреча
Фиксируем состав инфраструктуры, ключевые сервисы, типовые инциденты, ограничения по безопасности и ожидания бизнеса от сопровождения.
Этап 2. Диагностика
Проверяем рабочие места, доступы, сеть, серверы, резервирование и зависимости от 1С или других критичных систем.
Этап 3. План запуска
Определяем формат поддержки, каналы связи, состав обращений, правила эскалации и точки контроля для руководства.
Этап 4. Подключение
Берём систему в сопровождение поэтапно, чтобы не создавать лишнюю турбулентность для сотрудников и внутренней команды.
Этап 5. Регулярная работа
Поддерживаем пользователей, отслеживаем узкие места, выносим рекомендации по улучшению и удерживаем ИТ-контур в рабочем состоянии.
Почему WeProf
закрываем ИТ, 1С и серверную инфраструктуру в одном окне, без разрыва между подрядчиками
работаем в B2B-логике: важен не тикет сам по себе, а влияние проблемы на бизнес-процесс
умеем запускать поддержку без "сноса" текущего контура и без длинной бюрократии
можем развить базовое обслуживание в SLA, аудит, серверный проект или сопровождение 1С
объясняем статус, риски и решения на языке, понятном руководству и ИТ
готовы работать по договору, с NDA и согласованным форматом отчётности.
Доверие
Кейсы и клиенты WeProf
FAQ
Можно ли подключиться, если у нас уже есть внутренний ИТ-специалист?
Да. WeProf может закрыть первую линию, пользовательский контур, инфраструктуру или работать как внешнее усиление существующей команды.
Чем ИТ-аутсорсинг отличается от разовой технической поддержки?
Разовая помощь закрывает отдельный инцидент. ИТ-аутсорсинг строит рабочую модель сопровождения: процессы, эскалации, ответственность и регулярную поддержку.
Можно ли начать не с договора на сопровождение, а с аудита?
Да. Для сложного или неструктурированного контура это часто правильный старт, потому что сначала нужно понять риски и объём работ.
Работаете только по Санкт-Петербургу?
Базовый приоритет для ИТ-аутсорсинга — Санкт-Петербург и ЛО. Для распределённых команд и смешанного контура возможны удалённые сценарии по согласованию.
Обсудим, как перевести ИТ в управляемый контур без лишнего хаоса
Если бизнес устал от разрозненных исполнителей, перегруженного внутреннего ИТ и постоянных сбоев на рабочих местах, начнём с короткой вводной встречи и предложим понятный формат подключения. Ответим в течение 1 рабочего дня. При необходимости подпишем NDA до предметного обсуждения.
8 (812) 309-71-75
8 (800) 777-92-78
info@weprof.ru
Санкт-Петербург, ул. Промышленная, д. 21, стр. 1, офис 325, БЦ «Редуктор»