Поддерживаем пользователей, обновления, обмены и производительность так, чтобы 1С не тормозила операционную работу.
WeProf подключается к действующим конфигурациям 1С и помогает удерживать рабочее состояние системы в связке с инфраструктурой, серверами, доступами и реальными бизнес-процессами.
Работаем очно в Санкт-Петербурге и ЛО. Сопровождение 1С и связанные задачи можем вести по РФ в удалённом формате.
Подходит компаниям, где 1С участвует в учёте, продажах, складе, документообороте и закрытии периода, а сбои быстро становятся проблемой для бизнеса.
поддержка пользователей по типовым и нестандартным сценариям работы
сопровождение обновлений, регламентных заданий и изменений конфигурации
разбор ошибок обменов, интеграций и зависимых процессов
анализ причин медленной работы: база, сервер, права, блокировки, нагрузки
координация задач между 1С и инфраструктурой
стабилизация 1С как рабочего сервиса для бизнеса.
рабочую 1С, по которой понятно, кто отвечает и как быстро двигается задача
меньше критичных сбоев в конце месяца, периода или рабочего дня
более предсказуемые обновления и изменения
понятный контур взаимодействия между пользователями, ИТ и исполнителями
возможность развивать 1С без накопления хаоса в поддержке.
Собираем информацию по конфигурации, пользовательским сценариям, обменам, производительности и связанным системам.
Разделяем задачи на критичные, операционные и развивающие, чтобы не смешивать "пожары" с плановыми изменениями.
Фиксируем правила работы, канал обращений, ответственность и порядок эскалации по инцидентам.
Закрываем текущие вопросы пользователей, устраняем системные причины сбоев и повышаем предсказуемость 1С.
При необходимости подключаем аудит, внедрение доработок, интеграции или серверный проект под 1С.
не отрываем 1С от ИТ, серверов, доступов и реальной инфраструктуры
умеем работать как с ежедневной поддержкой, так и с системными причинами деградации
говорим с бизнесом о последствиях для процессов, а не только о технических деталях
можем продолжить работу после диагностики: сопровождение, аудит, сервер, интеграции
выстраиваем понятную зону ответственности, а не "поиск виноватого" между командами
поддерживаем 1С как сервис, который должен помогать бизнесу, а не тормозить его.
Доверие
Да. WeProf может закрывать именно контур сопровождения и консультаций, а проектные задачи подключать отдельно по мере необходимости.
Это частая ситуация. Мы как раз и разбираем такие кейсы на стыке 1С и инфраструктуры, чтобы не терять время на неверные гипотезы.
Да. Для медленных баз, сложных обменов и накопленных проблем это часто самый безопасный маршрут.
Да. Это частый сценарий. Сначала фиксируем состояние базы, критичные проблемы и зависимые сервисы, а затем выстраиваем нормальный маршрут стабилизации и сопровождения.
Да. Сопровождение 1С и связанные задачи можно вести удалённо по РФ, если контур позволяет такой формат.
Если 1С тормозит процессы, обновления проходят с рисками, а пользователи не понимают, к кому идти за решением, соберём вводные и предложим рабочий формат сопровождения.
8 (812) 309-71-75
8 (800) 777-92-78
info@weprof.ru
Санкт-Петербург, ул. Промышленная, д. 21, стр. 1, офис 325, БЦ «Редуктор»
